Een woning moet veilig en in goede staat zijn. Op deze pagina lees je wat onderhoud is en wat je mag verwachten. 

Wat is onderhoud? 

Onderhoud gaat over alles wat nodig is om je woning goed te houden. Denk aan verwarming die goed werkt, geen lekkage, geen schimmel, werkende ramen en deuren en veilige elektra. 

Wie is waarvoor verantwoordelijk? 

WSN is verantwoordelijk voor groot onderhoud, zoals gevels, dak, leidingen en centrale installaties. De huurder is meestal verantwoordelijk voor klein onderhoud, zoals schilderen binnen of een lamp vervangen. 

Verbouwen en aanpassingen 

• Wil je iets veranderen aan je huurwoning, bijvoorbeeld verbouwen of verduurzamen? Vraag dan altijd eerst toestemming aan WSN. Alleen bij kleine veranderingen die je zelf makkelijk kunt terugdraaien als je verhuist, is meestal geen toestemming nodig. 
• Krijg je van de gemeente of een andere instantie een vergoeding voor een aanpassing in huis, zoals een traplift, verhoogd toilet of beugels? Dan hoef je meestal geen toestemming aan WSN te vragen. Het is wel belangrijk dat je de aanpassing meldt bij WSN. Als je verhuist, hoef je deze voorzieningen meestal niet weg te halen. 

Wat kun je doen bij een probleem? 

• Meld het probleem eerst bij WSN. 
• Maak foto’s als dat kan. 
• Als je huurwoning ernstige gebreken heeft, meld dit altijd schriftelijk bij WSN. Lost WSN het probleem na ongeveer zes weken nog steeds niet op, dan kun je in sommige gevallen de Huurcommissie vragen om je huur tijdelijk te verlagen. HON kan met je meekijken of dit in jouw situatie mogelijk is. 

Schade melden 

Schade aan je woning zelf moet je altijd bij WSN melden. Schade aan je eigen spullen (zoals meubels of gordijnen) loopt meestal via je eigen inboedelverzekering. Het is belangrijk dat je meldingen aan WSN goed bewaart. Twijfel je of WSN toch aansprakelijk is, neem dan contact op met ons. 

Wat kan HON voor je doen? 

• We luisteren naar je verhaal en bekijken wat er al is gedaan. 
• We leggen uit wat redelijk is qua termijn en oplossing. 
• We kunnen jouw situatie als signaal meenemen in gesprekken met WSN, zeker als meer huurders hetzelfde probleem hebben.